Atgriešana un garantija

Atteikuma tiesības — 14 dienas

Saskaņā ar Igaunijas Saistību tiesību likumu (VÕS § 56) un ES Direktīvu 2011/83 Jūs varat atteikties no pasūtījuma 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas, nenorādot iemeslu. Rakstiet uz info@allikasilm.ee, norādot pasūtījuma numuru. Naudu atmaksājam ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad esam saņēmuši Jūsu paziņojumu, uz to pašu maksāšanas līdzekli, ar kuru tika veikta apmaksa, kopā ar standarta piegādes izmaksām līdz Jums. Kamēr prece nav atgriezta mums vai Jūs neesat iesnieguši pierādījumu par tās nosūtīšanu, mēs varam aizturēt atmaksu. Preces atpakaļsūtīšanas izmaksas sedz pircējs. Likums paredz dažus izņēmumus no šī noteikuma — tie ir norādīti tālāk.

Dzīvos augus atpakaļ nepieņemam

Likums (VÕS § 53 (4) 4) izslēdz no atteikuma tiesībām preces, kas ātri bojājas vai noveco. Dzīvs stādāmais materiāls — augi podos un ar zemes kamolu, kailsakņu stādi, dēsti, sīpoli un sakneņi, grieztie ziedi un svaigi zaļumi — ir tieši šāda prece: tā ir dzīva, tās stāvoklis mainās ik dienu un ir atkarīgs no apstākļiem, kādos augs nonāca pēc piegādes.

Ir arī otrs iemesls, kas nav atkarīgs no mums. ALLIKASILM ir augu veselības reģistrā reģistrēts profesionāls operators, un katrs augs no mums tiek nosūtīts ar augu pasi. Augu, kas ir bijis kāda cita dārzā, siltumnīcā vai dzīvoklī, mēs vairs nedrīkstam laist atkārtotā pārdošanā: neviens nevar apstiprināt tā fitosanitāro stāvokli, un kopā ar to stādaudzētavā var nokļūt kaitēklis vai slimība un izplatīties tālāk pie citiem pircējiem. Tāpēc dzīvos augus mēs atpakaļ nepieņemam — ne podā, ne iepakojumā, ne arī nākamajā dienā pēc piegādes.

Pārējās preces — ierastās 14 dienas

Augsnes un augsnes ielabotāji, mēslojums, sēklas, stādīšanas piederumi un darbarīki, malka, koksnes pelni, siltumnīcu un sauso tualešu piederumi — no to pirkuma var atteikties 14 dienu laikā, nenorādot iemeslu. Preci drīkst izsaiņot un apskatīt tieši tāpat, kā Jūs to darītu veikalā. Ja esat gājuši tālāk un sākuši preci lietot, Jums joprojām ir tiesības atteikties, taču mēs samazināsim atmaksājamo summu par preces vērtības samazinājumu un parādīsim aprēķinu.

Arī divi izņēmumi izriet tieši no likuma: augu aizsardzības līdzekļus un citas ķimikālijas ar atvērtu iepakojumu drošības un higiēnas apsvērumu dēļ atpakaļ nepieņemam (VÕS § 53 (4) 5), un preces, kuras mēs pasūtījām vai sakomplektējām tieši Jūsu pasūtījumam, uzskatāmas par izgatavotām atbilstoši Jūsu norādēm (VÕS § 53 (4) 3). Dāvanu karti var atgriezt, kamēr tās kods nav izmantots.

Kvalitāte ir pavisam cits jautājums

Tas, ka no dzīva auga nevar atteikties, vienkārši pārdomājot, nekādi neierobežo Jūsu tiesības attiecībā uz preces kvalitāti — un par to mēs atbildam pilnībā. Ja augs pienāk salauzts, apsalis, izkaltis, slims vai izrādās nepareizā šķirne, mēs to aizstāsim vai atmaksāsim naudu. Nevilcinieties: rakstiet mums saņemšanas dienā. Kā rīkoties katrā gadījumā, aprakstīts tālāk.

Ieaugšanās garantija

Ja no mums pirkts daudzgadīgais augs, krūms vai koks neieaugas, lai gan ievērotas stādīšanas norādes, mēs to aizstāsim vai atmaksāsim naudu. Termiņš: līdz kārtējās sezonas beigām, bet ne ilgāk kā 6 mēneši no pirkuma dienas. Nosūtiet fotoattēlu un pirkuma čeku uz info@allikasilm.ee.

Transportēšanas bojājumi

Nofotografējiet sūtījumu un augu saņemšanas dienā un sazinieties ar mums 48 stundu laikā. Mēs aizstāsim preci vai atmaksāsim naudu; ar pārvadātāju kārtosim jautājumu paši.

Pretenzijas

Pretenzijas par neatbilstošas kvalitātes precēm var iesniegt 2 gadu laikā. Strīdus risinām pārrunās, bet, ja vienoties neizdodas, — Igaunijas Patērētāju strīdu komisijā (Tarbijavaidluste komisjon) vai ES strīdu izšķiršanas tiešsaistes platformā ec.europa.eu/odr.